Ayuda y preguntas frecuentes

¿CUÁL ES EL PROCESO PARA COMPRAR EN LA WEB?

Comprar en Tubebealdia es muy sencillo. Solo tiene que buscar el producto que te interese  a través de las diferentes secciones del menú principal o con el buscador. También te podrás apoyar en los filtros de cada sección, que aparecerán en el lateral izquierdo y así afinar más tus búsquedas.

 

Pulsa “Añadir al carrito” para incorporar el producto a tu pedido.

Una vez hayas añadido a tu carro de la compra  todos los artículos que deseas comprar, pulsa “Ir a la caja".

Crea una cuenta de usuario o regístrate.

Introduce los datos de envío y elige la forma de pago que prefieras: tarjeta, PayPal o transferencia. Antes de pagar, podrás verificar los artículos seleccionados  y los costes de envío.

Recibirás tu compra cómodamente en tu domicilio.

 

¿PUEDO REALIZAR MI PEDIDO POR TELÉFONO?

Sí, claro que sí. Solo tienes que llamarnos al 689.299.901 y lo haremos encantados. Puedes hacerlo desde las 9h hasta las 14h, de lunes a viernes (laborables).

 

¿CÓMO MODIFICO MI PEDIDO?

Para modificar tu pedido sólo tienes que comentarnos los cambios que deseas realizar desde Mi cuenta > Mis pedidos siempre que no se haya preparado ni enviado.

Ten en cuenta que esta acción retrasará el envío, ya que debemos atender la petición antes de empaquetar tus productos.

 

¿CÓMO PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?

Contacta con nosotros cuanto antes para cancelar el envío sin coste.

Puedes cancelar un pedido siempre y cuando no se haya preparado.

 

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Los gastos de envíos son gratis siempre que la compra supere los 65€.

Para pedidos entre 49€ y 65€ los gastos de envío son de tan sólo 3,95€.

Para pedidos inferiores a 49€ los gastos de envío son de 4,90€.

 

¿CUANTO TARDO EN RECIBIR MI COMPRA?

El tiempo de entrega es entre 2 y 4 días hábiles. En productos que no estén en el momento de la compra en stock, dependerá del tiempo  que tarde el fabricante. No obstante siempre que esto ocurra y esté fuera de los 4 días hábiles contactaremos contigo para confirmar o anular la operación.

¿ES SEGURO COMPRAR EN  TUBEBEALDÍA?

Tanto el pago a través de la pasarela de pago de ING Direct como Paypal, cuentan con la mejor tecnología de encriptación de datos, por lo que su información viajará de forma segura.

¿PUEDO DEVOLVER UNA COMPRA?

Se pueden realizar devoluciones sin ningún tipo de problema, siempre que la fecha de devolución no exceda de los 20 días desde la recepción del artículo. Toda la información acerca de las devoluciones puedes encontrarlas en Políticas de Garantías y de Devoluciones.

¿Y SI OLVIDO MI CONTRASEÑA?

Si has olvidado la contraseña, entra en la opción "recordar contraseña" e introduciendo tu dirección de email, recibirás de nuevo tu contraseña en el correo.